Verzendbeleid

Bij J&Y vinden we het belangrijk dat je bestelling snel, veilig en verzekerd bij je aankomt. In dit verzendbeleid lees je alles over onze bezorgmogelijkheden, verzendkosten, levertijden en procedures bij eventuele problemen.

1. Verzendgebied

J&Y verzendt naar alle landen binnen de EU.

Voor verzending naar landen die niet in deze lijst staan, kun je contact met ons opnemen via info@jyjewellery.nl. We bekijken dan per geval of verzending mogelijk is en welke voorwaarden van toepassing zijn.

2. Verzendkosten

Alle genoemde tarieven zijn inclusief BTW en inclusief verzekerde verzending met track & trace. Eventuele invoerrechten of lokale belastingen buiten de Europese Unie zijn niet inbegrepen en komen voor rekening van de ontvanger.

3. Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór [17:00 uur] worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verwerkt en overgedragen aan de vervoerder. Bestellingen die later op de dag, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Elke bestelling doorloopt een interne kwaliteitscontrole voordat hij wordt ingepakt. Op deze manier garanderen we dat je sieraad in perfecte staat bij je aankomt.

4. Levertijd

De geschatte levertijden na verzending zijn:

De genoemde levertijden zijn indicatief en worden in de meeste gevallen gehaald, maar J&Y kan geen garantie geven op exacte bezorgdagen omdat de bezorging door een externe vervoerder wordt uitgevoerd. In piekperiodes, zoals rond de feestdagen, kunnen levertijden iets oplopen.

5. Track & trace

Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je per e-mail een bevestiging met een track-and-trace-code. Met deze code kun je de status van je pakket op elk moment online volgen.

Als je binnen [24 uur] na de verzendbevestiging nog geen update ziet in het track-and-trace-systeem, is dat meestal normaal en betekent het dat het pakket onderweg is naar het sorteercentrum. Pas als er na twee werkdagen nog geen beweging is, raden we aan contact met ons op te nemen.

6. Bezorging

Al onze pakketten worden bezorgd door PostNL. De bezorger probeert je pakket op het door jou opgegeven adres af te geven. Ben je niet thuis op het moment van bezorging, dan wordt het pakket op een van de volgende manieren aangeboden:

Een tweede bezorgpoging op een andere werkdag Bezorging bij de buren, met een melding in je brievenbus Afhalen bij een PostNL-punt in de buurt, gedurende [zeven] dagen

Bij pakketten met een hogere waarde kan de vervoerder een handtekening vragen bij bezorging. Is dit het geval, dan wordt dit vooraf in de e-mail van de bezorger aangegeven.

7. Verpakking en verzekerde verzending

Elke J&Y-bestelling wordt verzonden in een stevige, discrete buitenverpakking zonder opvallende merkvermelding aan de buitenkant. Je sieraad zelf zit in een premium sieradendoos met bijbehorend certificaat, zodat het direct geschikt is als cadeau.

Alle zendingen zijn standaard verzekerd tot de volledige aankoopwaarde. Mocht een pakket tijdens transport verloren raken of beschadigd aankomen, dan wordt dit door J&Y opgelost zonder extra kosten voor jou.

8. Vertragingen

Bij uitzonderlijke omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen of logistieke storingen bij de vervoerder, kan de levering langer duren dan aangegeven. In dergelijke gevallen informeren we je zo snel mogelijk per e-mail.

Duurt de bezorging aanzienlijk langer dan verwacht, neem dan contact met ons op via info@jyjewellery.nl. We starten dan een onderzoek bij de vervoerder en houden je op de hoogte van de voortgang.

9. Niet-ontvangen of beschadigde pakketten

Als je pakket volgens de track-and-trace-status is bezorgd maar je hebt het niet ontvangen, meld dit dan binnen [zeven dagen] bij ons via [E-MAILADRES]. We stellen samen met de vervoerder een onderzoek in. Wordt het pakket niet teruggevonden, dan sturen we kosteloos een vervangend exemplaar of, indien gewenst, betalen we het volledige aankoopbedrag terug.

Is je pakket beschadigd aangekomen, maak dan direct bij ontvangst foto's van de verpakking en het product en stuur deze naar info@jyjewellery.nl. We zorgen binnen [twee werkdagen] voor een passende oplossing.

10. Foutief opgegeven adres

Heb je bij het plaatsen van de bestelling een onjuist of onvolledig adres opgegeven, laat dit dan zo snel mogelijk weten via info@jyjewellery.nl. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres kosteloos aanpassen.

Is het pakket al onderweg, dan is adreswijziging niet altijd meer mogelijk en kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Pakketten die retour komen door een foutief opgegeven adres worden opnieuw verzonden tegen de standaard verzendkosten.

11. Internationale verzending en douane

Bij verzending naar landen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, BTW of andere lokale belastingen worden geheven. Deze kosten zijn niet in het aankoopbedrag of de verzendkosten inbegrepen en komen voor rekening van de ontvanger.

De hoogte van deze kosten verschilt per land en wordt bepaald door de douane van het land van bestemming. J&Y heeft hier geen invloed op.

12. Contact

Heb je vragen over je zending, de levering of de status van je bestelling? Neem dan contact met ons op:

E-mail: info@jyjewellery.nl

We streven ernaar om alle berichten binnen [24 uur] op werkdagen te beantwoorden.

Laatste wijziging

Dit verzendbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 18 april 2026].